Дизайн сайта продает или это лишняя трата денег? Коротко и с примерами из моего опыта.
Дизайн продает, если вашей аудитории он важен. Например, мы показывали старый сайт по загородному строительству бизнес класса потенциальным покупателям. Они говорили, что доверия не внушает, смотрится дешево, им неприятно на нем находиться, он выглядит старым и так далее. Сделали крутой дорогой современный дизайн – отношение сразу поменялось. На сайте можно не писать цены – сразу видно, что качество построек премиальное, оформление так же соотвествует. Если раньше был Мерседес (продукт), который выглядел как Жигуль (сайт, упаковка), то за него никто и не хочет платить как за Мерседес. И отношение соответствующее.
Другой пример. Когда дизайн не продает. У нас был сайт по недорогим новостройкам. Сайт был сделан давно и в целом очень топорно, но работал. Мы решили увеличить конверсию, внеся ряд изменений. Сделали современный дизайн, добавили персональности, красочных изображений ЖК, поработали над юзабилити. Сайт стал свежее, актуальнее, нагляднее, симпатичнее и удобнее. Что случилось с конверсией? Она упала в 2 раза на то же URL и трафике.
Вывод 1: все надо тестить.
Вывод 2: дизайн продает, если вашей аудитории он важен, дизайн не дает ценности, если ваша аудитория в нем не искушена.
Вывод 3: дизайн должен быть релевантен аудитории и продукту. Если вы продаете демократичные товары или услуги с призывом к экономии, дорогой сайт может спугнуть пользователя. И наоборот, премиум продукцию будет лучше продавать luxury ресурс.
А вообще, по моему мнению, основная функция хорошего дизайна - делать информацию удобнее, нагляднее, а взаимодействие с сайтом проще и понятнее. Иными словами, правильный дизайн улучшает user experience.
